Teslimat ve Kargo Süreçleri
https://www.okyanusav.com üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, siz değerli müşterilerimize en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırılmak üzere titizlikle paketlenir ve kargoya teslim edilir.
1. Kargo Teslimat Süresi
Siparişleriniz, onaylandıktan sonra aksi bir durum belirtilmedikçe en geç 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kargo firması, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak siparişinizi genellikle 1 ila 3 iş günü içinde adresinize ulaştırır. Resmi tatiller ve pazar günleri kargo teslimatı yapılmamaktadır.
2. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Ayrıca sitemiz üzerindeki "Hesabım -> Siparişlerim" panelinden kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
3. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargonuzu teslim alırken paket bütünlüğünü mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette ciddi bir hasar, yırtılma veya ezilme görüyorsanız, kargo görevlisinin yanında paketi açarak ürünleri kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almadan geri gönderiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde yasal sorumluluk alıcıya ait olmaktadır.
4. Adres ve Alıcı Değişikliği
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz, lütfen vakit kaybetmeden 0 530 468 09 42 numaralı hattımızdan veya adresimizden bizimle iletişime geçiniz. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
Keyifli ve güvenli alışverişler dileriz.
